Los clientes acceden al servicio a través de la red telefónica o conmutador

 

 

Los servicios automatizados manejan el tráfico telefónico con muy bajo costo, distribuyen las llamadas entre agentes administrando y optimizando en rendimiento de los mismos.

 


 

 

Una vez que el sistema está construido, se procede a la etapa de pruebas funcionales, técnicas y de capacitación de usuarios.

 

Cuando se han hecho todas esas pruebas y existe aceptación por parte del cliente, se procede a colocar en producción el sistema y se inicia la etapa de acompañamiento y asesoría.